“随波逐流”在互联网浪潮

似乎就在一夜之间，“互联网+”、“工业4.0”等词汇充斥在印刷行业。相对以往工业化思维时代的大规模生产、大规模销售、大规模传播而言，互联网凭借着信息高效低价和公开透明的特点，渐渐地形成了开放分享、用户至上、高效低成本的信息化商业新模式，并为印刷行业所关注。

   互联网带来的信息公开透明和对称、高效、低价的变革，改变了以往因生产和销售信息不对称所引起的流通成本过高的定价模式，让流通环节供应链通过电商直接连接供需双方，从而颠覆性地降低了流通成本。精明的厂家，利用自建电商平台或者商家综合电商网站将产品按需生产，并直达最终用户手中，节省了中间供应链的流通成本。这就导致了互联网所说的用户场景改变：客户购买商品的地点、场合、时间从8小时实体店变成了24小时电脑前。客户获取产品信息的方式，逐渐从纸媒变为电媒，客户的购物习惯逐渐从线下变为线上。由于所有商业和社会行为的目的都是让客户买单，那么如何让客户愿意从指定电商网站采购，如何实现订单24小时交付的运营效率，就成为电商的两大核心要素，我们亦可诠释为品牌为王和精益生产。

不知不觉中，印刷业务也被O2O了，这使得印刷企业以往追求规模效益和生产为王的模式正在被精益生产和品牌为王所取代，印刷企业已然被动地进入了互联网时代的转型与升级大洗牌进程。

   不言而喻，互联网对印刷业的影响是巨大的。随着印刷作为大规模信息传递媒介这个功能的弱化，书报刊印刷企业处境艰难且存在价值削弱，而承接包装和标签等产品印制和品牌营销业务的印刷企业依旧有增长的空间。电商时代的话语权砝码正从厂商向用户倾斜，这使得厂商步入了工业4.0，并要求配套包装印企进行弹性包装印刷。

   与此同时，印刷的数字化进程在印后领域亦如火如荼地进行着。当骑订折和模切烫金压痕等印后设备都可实现数字化并进行连线时，从电子文件到成品仅需要一键即可完成的日子，预期不会很远，而完全数字化后的印刷，再插上互联网之翼，或可飞得更高。目前，设备制造商和印刷企业都在追赶时代的步伐，虽然每个细分市场境遇不同，但主旋律确是纸媒的持续衰落和数字包装印刷的强势崛起。

   传统印刷企业涉足互联网时，考虑的核心还是客户，即客户获得什么核心利益才会愿意在网站上持续下单？而对于印刷企业而言，必须要有持续订单才能维持运营，因此打造适合互联网的产品就成了关键。印刷品的内容、数量、尺寸、纸张克重类型都来自于客户，所以印刷业很难像其他传统商业一样，通过标准化制造产品绕过中间商直接互联网销售给客户这个捷径来获取利润。为了客户能够接受网上下单方式并获得实惠，印刷电商采用了半标准化产品的方式——在客户最常用的名片和产品单页等领域，选择最常用的纸张和尺寸，降低价格凝聚印量，形成优势标准化产品，典型的就是合版名片和产品单页，个性化相册，以及在中国还未被广泛推广的标准版式按需出版书籍。在标准化产品之后就是交付时间的缩短，24小时之内下单到完成，使得印刷企业的运营体系和核心价值体系有了本质的变化，即从ERP人财物管理的生产型企业转型到真正以订单为中心的服务型企业，通过客户订单压力传导，实现印刷企业内部运营和生产的不断改善，最终实现企业的精益运营。

   对于大部分传统印刷企业而言，互联网化意味着“+互联网”,而不是“互联网+”，即利用互联网的信息效率转化为营销和运营效率的提升，利用互联网的大数据效率转化为标准化产品。在印刷生态链重构和印刷替代品飞速发展的时代，仅有最具竞争力的印刷企业才可以存活，而其必然会用互联网工具来自我提升竞争能力。目前，在印刷行业，与互联网结合得比较好的企业基本遵循三类方向。

   第一类，传统胶印厂和数字图文快印等重资产印企。其把印刷电商作为工具，通过社交媒体和网站接单以降低取活成本和进行品牌宣传。在这种买卖场景中，我们看到的是24小时接活，并在24小时或更长时间内完成从下单到收货的过程，通过合版或专版来提升内部从生产到运营的效率，把重资产设备和高成本人工的效率发挥到极致。如长荣健豪、南京开心印等，主动利用互联网工具转型。

   第二类，设计广告公司和印刷耗材器材供应商。其力求前端设计规范化和模板标准化，构建类似京东和阿里巴巴的网上商城，缩短销售供应链规模，最终实现盈利。如印猫网、印刷家等，属于以“互联网+”思维来实现行业垄断，需要大量资本投入支撑运营和培育市场。

   第三类，从事于按需出版和物联网防伪等细分市场的企业。其可通过与上游客户和下游用户的整合，实现整个出版和包装生态链的重塑。未来，印刷将逐渐拓展到工业领域和特种承印物，同时向包装和标签等功能印刷方向的发展会越来越好，基于条码和二维码的信息或成为印刷品互联网应用的重要组成部分，这亦使得包装印企被动地加入工业4.0进化中的互联网产品供应链，从而被动地实现“互联网+”。

   在互联网时代，强调的是一家独大的生意。对于擅长生产的印刷企业而言，如何从以往的线下业务迁移到网上营销，并建立品牌口碑是一个重大考验。随着产能过剩和中国劳动密集型企业向东南亚迁移，我国印刷业渐渐由高速增长期转入调整期，这必然会导致业务集中到少数企业那里，此时考验的就是客户的忠诚度。客户的忠诚来自于对企业的信任，而品质、交期、价格、服务是构成客户信任的要素。只有卓越的O2O线上接单、线下服务才能满足这些要素。

   互联网时代，转型和升级的印刷企业大洗牌已在眼前，精益运营和品牌为王是印刷企业必选之途，只有可以适应新思路的印刷企业才能“随波逐流”在互联网浪潮之中。

（本文作者为小森印刷机械（深圳）有限公司数字印刷销售与市场总监）